Récupération de licence

Version : Ce guide décrit la version stable 1.0.8 de Parrot Scribe. La bêta publique 1.1.0 propose des commandes différentes et certaines fonctions restent inachevées. Consultez Installation de la bêta et différences avant d'appliquer ces instructions à la bêta.

Vous avez perdu votre clé de licence ?

Si vous ne retrouvez plus l'e-mail contenant votre clé de licence, vous pouvez la récupérer avec l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.

Cette procédure récupère la clé de licence achetée. Elle ne récupère pas la clé de récupération distincte de 24 mots de la bibliothèque et ne restaure pas les enregistrements manquants. Consultez Architecture du chiffrement pour la récupération de la bibliothèque.

Étapes de récupération

1. Rendez-vous sur parrotscribe.com/fr/license-recovery.
2. Saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
3. Cliquez sur Envoyer l'e-mail de récupération.
4. Consultez votre boîte de réception.

L'e-mail contient :

• Votre clé de licence.
• Les instructions d'activation.

Vous n'avez pas reçu l'e-mail ?

Vérifier les dossiers de courrier indésirable

Les e-mails de récupération de licence proviennent de license@parrotscribe.com. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable et ajoutez cette adresse à vos contacts.

Vérifier l'adresse e-mail

Assurez-vous d'utiliser exactement l'adresse e-mail de votre achat. Les problèmes courants sont :

• Une faute de frappe dans l'adresse.
• L'utilisation d'une autre adresse que celle de l'achat.
• Une confusion entre votre adresse professionnelle et votre adresse personnelle.

Le problème persiste ?

Contactez l'assistance en indiquant :

• L'adresse e-mail que vous pensez avoir utilisée.
• La date approximative de l'achat.
• Les informations de transaction ou le reçu dont vous disposez.

Éviter de perdre la clé à nouveau

• Marquez l'e-mail de licence d'une étoile ou d'une étiquette pour le retrouver facilement.
• Enregistrez votre clé de licence dans un gestionnaire de mots de passe.
• Transférez l'e-mail vers une adresse e-mail de secours.