Recuperación de licencia

Versión: Esta guía describe Parrot Scribe estable 1.0.8. La beta pública 1.1.0 tiene controles diferentes y algunas funciones sin terminar. Consulta Instalación y diferencias de la beta antes de aplicar estos pasos a la beta.

¿Has perdido tu clave de licencia?

Si no encuentras el correo con tu clave de licencia, puedes recuperarla usando la dirección de correo con la que compraste.

Este proceso recupera la clave de licencia de compra. No recupera la Clave de recuperación de 24 palabras de la biblioteca, que es independiente, ni restaura grabaciones que falten. Consulta Arquitectura de cifrado para recuperar la biblioteca.

Pasos de recuperación

1. Visita parrotscribe.com/license-recovery.
2. Introduce la dirección de correo usada para la compra.
3. Pulsa Enviar correo de recuperación.
4. Busca el correo de recuperación en tu bandeja de entrada.

El correo contiene:

• Tu clave de licencia.
• Instrucciones para activarla.

¿No has recibido el correo?

Revisar las carpetas de correo no deseado

Los correos de recuperación de licencia llegan desde license@parrotscribe.com. Revisa la carpeta de correo no deseado y añade esta dirección a tus contactos.

Comprobar la dirección de correo

Asegúrate de usar exactamente la dirección de correo de la compra. Algunos problemas habituales son:

• Errores al escribir la dirección.
• Usar una dirección distinta de la usada para comprar.
• Confundir el correo del trabajo con el personal.

¿Sigue sin funcionar?

Contacta con soporte e indica:

• La dirección de correo que crees haber usado.
• La fecha aproximada de compra.
• Cualquier información de la transacción o del recibo que tengas.

Evitar problemas en el futuro

• Marca o etiqueta el correo de la licencia para encontrarlo fácilmente.
• Guarda la clave de licencia en un gestor de contraseñas.
• Reenvía el correo a una dirección de respaldo.